SHIPPING & RETURNS

Resumen General de envíos

Todos los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Una vez enviado desde nuestro estudio en Barcelona, recibirá un correo electrónico con la actualización de su pedido y el número de seguimiento. Se requiere firma al momento de la entrega. Por favor proporcione una dirección que sea atendida en horario comercial.


Si su país no se encuentra en nuestras ubicaciones de envío, comuníquese con nosotros para conocer los arreglos especiales. info@vanhise.com


Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Si un pedido se envía a una dirección fuera de la UE, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación aplicables cuando el envío llegue a su destino. Usted, como cliente, es responsable del pago de dichos derechos de importación, impuestos o tarifas similares. Los pedidos que se envíen a los EEUU se enviarán a través de DHL Express. DHL le enviará un mensaje con el monto de los aranceles a pagar en el momento de la entrega.


A continuación se muestra una tabla que describe los plazos de entrega estimados para varios destinos:

 

DESTINATION TIMING
Spain peninsula
2 - 3 days

Baleares, Canarias,
Ceuta y Melilla
3 - 5 days

Europe 
3 - 6 days

UK
4 -6 days

USA
2 - 4 days

 

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Puede solicitar la devolución de un artículo por correo electrónico info@vanhise.com indicando el motivo de la devolución y le ayudaremos en el proceso de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables. Asimismo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. No podemos ofrecer cambios; en su lugar, le pedimos que devuelva su pedido para obtener un reembolso y compre los artículos deseados según el proceso de pedido estándar.

 

 

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